Umleitungsausnahme mit -anzeige für STARFACE
Eigen-Umleitungserkennung Durchbrechen von Umleitungen für Teilnehmer, die selbst das Umleitungsziel sind
Gezieltes Durchbrechen von Weiterleitungen Durchbrechen von Umleitungen für
- definierte Arbeitsplätze (Benutzer/Gruppen) und
- externe Teilnehmer (per CallerID)Transparente Anrufanzeige Anzeige, dass es sich bei einem Anruf um eine Weiterleitung handelt (für Immer- und Besetzt-Weiterleitungen)
Ursprungsanzeige bei Weiterleitungen Anzeige von wem weitergeleitet wurde (für Immer- und Besetzt-Weiterleitungen)
Beschreibung
Umleitungsausnahme mit -anzeige erlaubt es dem Ziel einer Umleitung, diese beim Umleitenden zu durchbrechen. Anders als beim Modul "Umleitungsausnahme" müssen die beteiligten Parteien nicht konfiguriert werden. Ausnahmen definieren sich lediglich dadurch, dass ein Anruf, welcher auf ein Ziel umgeleitet wurde, von diesem wieder an den Umleitenden zurück durchgestellt werden kann.
Außerdem lassen sich Teilnehmer definieren, denen es erlaubt ist, jede Umleitung zu durchbrechen (z.B. für Sekretariate, Vermittlungsarbeitsplätze oder Zentralen).
Immer- und Besetzt-Umleitungen werden zusätzlich durch Voranstellen der Zeichenfolge "Uml. für" in der Caller ID für den Empfänger der Umleitung als solche kenntlich gemacht.
Weitergeleitete Anrufe kennzeichnen
Wenn Sie sich als Empfänger von Anrufen auch schon gefragt haben, ob diese von Kollegen auf Sie umgeleitet wurden, ist Umleitungsausnahme mit -anzeige die Antwort auf Ihre Frage!
Sehen Sie im Display Ihres Telefons sofort, für wen ein Anruf eigentlich war und woher dieser auf Sie umgeleitet wurde.
Umleitungen durchbrechen
Es gibt Situationen, in denen es notwendig ist, eine Umleitung, die ein Benutzer eingerichtet hat, zu durchbrechen.
Beispiel: Die Geschäftsleitung leitet auf das Sekretariat um. Das Sekretariat sollte nun in der Lage sein, wichtige Anrufe an die Geschäftsleitung durchzustellen, muß also die dortige Umleitung durchbrechen können.
Umleitungsausnahme mit -anzeige erlaubt es dem Sekretariat – als Umleitungsziel der Geschäftsleitung –, die dortige Umleitung zu durchbrechen. Andere Mitarbeiter oder externe Anrufer werden beim Anrufen der Geschäftsleitung hingegen ins Sekretariat umgleitet.